Declaración Antifraude en Pagos

Moovint Reviews procesa el pago de las suscripciones a través de Stripe, una pasarela de pago certificada conforme al estándar de seguridad PCI-DSS. Esta declaración describe las medidas adoptadas para prevenir el fraude en el pago de suscripciones y proteger tanto al cliente como al Titular frente a usos fraudulentos de medios de pago.

Ningún dato de tarjeta de pago es almacenado ni procesado directamente por los servidores de Moovint Reviews: la introducción del medio de pago se realiza siempre a través de los formularios seguros alojados por Stripe. Stripe incorpora de forma nativa sistemas automatizados de detección de fraude (Stripe Radar) que analizan cada transacción en tiempo real en función de señales de riesgo (patrones de uso, geolocalización, velocidad de intentos, entre otros) antes de autorizarla.

Las transacciones con tarjeta pueden requerir autenticación reforzada del titular (3D Secure / Autenticación Reforzada de Cliente conforme a la normativa europea de servicios de pago) cuando el emisor de la tarjeta o Stripe lo consideren necesario. Moovint Reviews no tiene acceso al número completo de la tarjeta ni al código de seguridad; solo recibe de Stripe la confirmación de la transacción y los últimos dígitos de la tarjeta a efectos de identificación en el panel del cliente.

Si detectamos indicios razonables de que una suscripción se ha contratado con un medio de pago no autorizado por su titular, o de actividad fraudulenta en una cuenta, podemos suspender cautelarmente el acceso al Servicio mientras se verifica la incidencia, sin perjuicio del derecho del cliente afectado a reclamar y a que se le restablezca el acceso una vez aclarada la situación.

Ante una disputa o contracargo ("chargeback") iniciado por el titular de una tarjeta a través de su banco, Moovint Reviews aportará a Stripe la documentación disponible sobre la contratación y el uso del Servicio para su resolución conforme al procedimiento del emisor de la tarjeta. Los contracargos declarados fraudulentos por el emisor podrán conllevar la suspensión inmediata de la cuenta asociada.

Si detectas un cargo no reconocido o sospechas de un uso fraudulento de tu medio de pago en relación con Moovint Reviews, contacta de inmediato con soporte@moovint.com.