Política de Privacidad

Moovint Reviews es un servicio operado por Santiago Núñez Valenzuela, con NIF 44789560G, domicilio en Plaza España, 9, 06220, Villafranca de los Barros (Badajoz), España, en adelante "nosotros" o "el Responsable".

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en santiago@sendamarketing.com.

a) Datos del cliente (titular de la cuenta): nombre del negocio, nombre y apellidos de la persona de contacto, email, teléfono, número de WhatsApp del gestor de aprobaciones, datos fiscales (NIF/CIF, dirección) necesarios para la facturación.

b) Datos obtenidos a través de Google Business Profile: al conectar tu cuenta de Google, accedemos (con tu autorización expresa mediante OAuth) al nombre y valoración de cada reseña pública de tu ficha de negocio, el texto de la reseña, y la fecha de publicación. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

c) Datos del autor de la reseña: el nombre público que el autor de la reseña ha decidido mostrar en Google, y el contenido de su reseña. Estos datos ya son públicos en Google Business Profile antes de que nuestro servicio los procese.

d) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad, con fines de seguridad y prevención de fraude.

- Gestionar tu cuenta, la suscripción y la facturación del servicio.
- Sincronizar automáticamente las nuevas reseñas de tu ficha de Google Business Profile.
- Generar, mediante inteligencia artificial, una propuesta de respuesta a cada reseña, adaptada al tono y configuración que tú mismo defines.
- Enviarte esa propuesta de respuesta a través de WhatsApp para que la apruebes o la edites antes de publicarla.
- Publicar la respuesta aprobada en tu ficha de Google Business Profile en tu nombre.
- Elaborar estadísticas y análisis agregados sobre las menciones y valoraciones recibidas, visibles únicamente para ti en el panel.
- Detectar, de forma orientativa, si una reseña negativa podría incumplir las políticas de reseñas de Google (spam, odio, conflicto de interés), para que puedas valorar denunciarla tú mismo ante Google. Nuestro servicio no presenta denuncias de forma automática.

- Ejecución del contrato de prestación de servicios que aceptas al registrarte.
- Consentimiento explícito para conectar tu cuenta de Google Business Profile (revocable en cualquier momento desde el panel, sección Integraciones).
- Interés legítimo en la mejora del servicio y la prevención de fraude.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y de facturación.

Para poder prestar el servicio, compartimos determinados datos con los siguientes proveedores, actuando como encargados de tratamiento bajo contrato:

- Google LLC (Google Business Profile API): recepción y publicación de reseñas, en base a la autorización OAuth que tú mismo concedes.
- OpenAI, L.L.C. (o el proveedor de IA configurado en cada momento): procesamiento del texto de las reseñas para generar la propuesta de respuesta. Solo se envía el texto de la reseña y el nombre público de su autor, nunca tus credenciales ni datos de facturación.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): envío de la plantilla de aprobación al número de WhatsApp que nos indiques.
- Proveedores de infraestructura y hosting (servidores donde se ejecuta la aplicación).
- Stripe y/o Holded: gestión de pagos y facturación.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

El uso que hacemos de los datos obtenidos a través de la Google Business Profile API se limita exclusivamente a proporcionar y mejorar las funcionalidades descritas en esta política (sincronizar tus reseñas, generar una propuesta de respuesta y publicarla en tu nombre), conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google y sus requisitos de Uso Limitado ("Limited Use"). En particular: no utilizamos estos datos para publicidad (incluida la publicidad personalizada o de remarketing), no los vendemos ni cedemos a plataformas publicitarias o intermediarios de datos, no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general ajenos a esta funcionalidad, y solo permitimos su acceso a empleados o proveedores sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y uso limitado.

Algunos de los proveedores mencionados (Google, OpenAI, Meta) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En estos casos, el envío se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia válido conforme al RGPD, exigido contractualmente a cada proveedor.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras mantengas una suscripción activa y, tras la baja, durante el plazo legalmente exigido para atender obligaciones fiscales y responsabilidades legales. Las reseñas sincronizadas se conservan mientras la cuenta esté activa, ya que forman parte del histórico de analítica del negocio; puedes solicitar su eliminación anticipada contactándonos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a santiago@sendamarketing.com. También puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde el panel (Ajustes de cuenta > Eliminar cuenta), y revocar en cualquier momento el acceso a tu cuenta de Google desde la sección Integraciones. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de credenciales sensibles (tokens de acceso a Google), verificación de firma en las comunicaciones automatizadas con WhatsApp, y control de acceso basado en roles dentro de la plataforma.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el funcionamiento del servicio. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 8 de julio de 2026.